שאלות ותשובות:

שינוי וביטול עסקה

1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הנך רשאי לבטל עסקת מכר מרחוב לרכישת מוצר, מכל סיבה שהיא, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם.

2. במקרה בו הנך מעוניין בביטול עסקה שביצעת, תוכל לפנות אלינו בצירוף בקשתך לביטול העסקה ובציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות: בטלפון/וואטסאפ: 03-504-5043; בדואר רשום לכתובת החברה; בדוא"ל: Support@Fitbander.com

3. אם כבר קיבלת את המוצר מאיתנו, עליך להשיבו אלינו על חשבונך ובתיאום מראש, כשהוא באריזתו המקורית, לכתובת החברה ברח' אבשלום גיסין 70, פתח תקווה (בתיאום מראש בלבד). לצורך השבת המוצר, באפשרותך גם לבצע שימוש בשירות המשלוחים שלנו (השירות כרוך בתשלום דמי משלוח כפי שיהיה מעת לעת).

4. במקרה בו בוטלה העסקה והשבת לנו את המוצר שנרכש, נבטל את חיובך בגין העסקה, בניכוי בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, או סכום אחר שייקבע בחוק. דמי הביטול לא ייגבו ממך במקרה בו ביקשת לבטל את העסקה בגלל פגם במוצר או בגלל אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שמסרנו לך לגביו או בגלל אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך בחוזה. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו לתבוע בגין כל נזק אשר נגרם במקרה של הרעה במצב המוצר שהוחזר לנו.

5. ככל שהנך צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, הנך רשאי על פי החוק לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך ובין העוסק.

6. בהתאם לחוק, זכות ביטול העסקה לא תחול על טובין פסידים, או טובין שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשתך. כמו כן, הזכות לביטול העסקה לא תחול על מוצרים שהורכבו ו/או הותקנו בבית הלקוח.

7. תשומת ליבך כי במקרה בו ניתנה לך הטבה במסגרתה המוצרים שרכשת סופקו לך בשליחות ללא עלות, בשל עמידתך בתנאי רכישה מסוימים (דוגמת משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים), ולאחר ביטול חלק מן העסקה לא תעמוד עוד באותו התנאי - נהיה רשאים לחייבך, בנוסף לדמי הביטול, גם בעלות המשלוח העדכנית (ללא ההטבה).